Welkom bij de veelgestelde vragen van Reisopslag Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Welke soorten koffers en tassen bieden jullie aan?

Ons assortiment omvat een breed scala aan reisproducten, waaronder:

  • Attachékoffers voor zakenreizen
  • Handbagage voor korte trips
  • Kinderkoffers en kindermode voor familievakanties
  • Lichtgewicht koffers voor comfortabel reizen
  • Reiskoffers en reistassen voor verschillende behoeften
  • Rugzakken voor school en sport
  • Laptoptassen voor bescherming van je elektronica
  • Koffersets voor complete reisoplossingen
2. Zijn jullie producten geschikt voor luchtvaartmaatschappijen?

Ja, veel van onze koffers en tassen voldoen aan de handbagagevereisten van de meeste luchtvaartmaatschappijen. Onze lichtgewicht koffers zijn speciaal ontworpen om gewichtsbeperkingen te respecteren zonder aan duurzaamheid in te boeten.

3. Bieden jullie garantie op jullie producten?

Al onze producten worden geleverd met een standaard garantie tegen fabricagefouten. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer details of neem contact met ons op.

Bestelling en Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Absoluut! We gebruiken gerenommeerde en veilige betaalplatforms om al je transacties te verwerken. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. We doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in behandeling is genomen.

Verzending en Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?

We bieden twee verzendopties:

  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
2. Leveren jullie wereldwijd?

Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we naar jouw locatie leveren.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke bezorgtijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode.

4. Kunnen jullie een spoedlevering regelen?

Op dit moment bieden we geen express verzendopties aan. Onze standaardverzending via DHL of FedEx is onze snelste optie.

Retourneren en Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd.

2. Hoe vraag ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden voor retour. Ons klantenserviceteam zal je dan verder begeleiden.

3. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.

4. Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?

Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team in Almere staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

2. Wat zijn jullie openingstijden?

Ons klantenserviceteam is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Reisopslag Winkel staan we altijd klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte reisaccessoires!